Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), других применимых нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных, а также с учетом Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского союза в части, применимой к деятельности Оператора.
Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Зотовым А. Е. (ОГРН 1161832072214, ИНН 1831180940, адрес 426063, Удмуртская Республика, г. Ижевск,
ул. Карла Либкнехта, д. 60, кв.76) (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика Оператора в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и зарегистрированных пользователях (далее – Пользователи) веб-сайта
https://kotbot.ru/, https://kotbot.black (далее – Сайт или Платформа), включая данные, собираемые с использованием файлов cookie и аналогичных технологий, а также данные, предоставляемые Пользователями при регистрации, использовании сервисов Платформы и осуществлении финансовых операций.
1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте по адресу: https://kotbot.ru/politika.
1.4. Использование Сайта, регистрация на Платформе и использование ее сервисов Пользователем означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и его сервисов.
Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт (Сайт, Платформа) – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу
https://kotbot.ru/ и https://kotbot.black, и предоставляющая Пользователям функционал для управления рекламными бюджетами, пополнения баланса и управления балансом между рекламными кабинетами.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В рамках настоящей Политики Оператором является ИП Зотов А. Е.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая Пользователей Сайта
https://kotbot.ru/ и https://kotbot.black.
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта
https://kotbot.ru/ и https://kotbot.black., а также лицо, зарегистрировавшееся на Платформе и использующее ее сервисы.
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.14. Субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.
2.15. Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя (компьютер, смартфон, планшет) веб-сайтами, которые он посещает. Они широко используются для того, чтобы веб-сайты работали или работали более эффективно, а также для предоставления информации владельцам сайта.
2.16. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных (например, исполнение договора, требования законодательства);
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в установленные Законом о персональных данных сроки;
— сообщать в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
— принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
— прекратить обработку и уничтожить персональные данные в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— уведомлять Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных (если такое уведомление ранее не было подано или требует актуализации);
— уведомлять Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об инцидентах, повлекших неправомерную или случайную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных (утечку персональных данных), в сроки, установленные законодательством (в течение 24 часов – первичное уведомление, в течение 72 часов – результаты расследования);
— уведомлять субъектов персональных данных о произошедших инцидентах и принимаемых мерах, если это требуется законодательством;
— нести бремя доказывания получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если обязанность получения такого согласия предусмотрена Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных. Для получения такой информации Пользователь может направить запрос Оператору по адресу электронной почты info@kotbot.ru. Оператор обязан предоставить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней (с возможностью продления);
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных. Отзыв согласия или требование о прекращении обработки может быть направлено Оператору по адресу электронной почты info@kotbot.ru с соответствующей пометкой;
— обжаловать действия или бездействие Оператора;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом, договором.
5.8. При сборе персональных данных Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.
Категории обрабатываемых персональных данных, цели, правовые основания и сроки обработки
6.1. Для целей предоставления Пользователям доступа к функционалу Платформы (регистрация, создание и управление аккаунтом, управление рекламными бюджетами, пополнение баланса, управление балансом между рекламными кабинетами), а также для заключения и исполнения Пользовательского соглашения (гражданско-правового договора) Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
Категории персональных данных:
- Фамилия, имя, отчество;
- Адрес электронной почты;
- Номера телефонов;
- Логин и пароль (в зашифрованном виде) для доступа к Платформе;
- Информация о финансовых операциях на Платформе (история пополнений баланса, переводов средств между кабинетами, суммы операций);
- IP-адрес, данные об устройстве, версии ОС и браузера Пользователя при доступе к Платформе (для обеспечения безопасности и функционирования).
Правовые основания:
- Исполнение договора (Пользовательского соглашения), стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), получаемое при регистрации и принятии условий Пользовательского соглашения и настоящей Политики.
Виды обработки: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в случаях, описанных в разделе 9), блокирование, удаление.
Срок хранения: В течение срока действия Пользовательского соглашения (активности аккаунта Пользователя) и 5 (пяти) лет после его прекращения (с учетом требований бухгалтерского, налогового законодательства и сроков исковой давности), либо до отзыва согласия, если это не противоречит требованиям законодательства или исполнению договора.
6.2. Для целей информирования Пользователя (например, о статусе операций, изменениях в работе Платформы, новых продуктах и услугах, специальных предложениях) посредством отправки электронных писем, SMS или push-уведомлений (если применимо):
Категории персональных данных: Адрес электронной почты, номер телефона, имя Пользователя.
- Правовые основания: Согласие субъекта персональных данных на получение информационных и рекламных сообщений (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных, ст. 18 ФЗ "О рекламе"). Согласие запрашивается отдельно или в рамках общего согласия при регистрации, с возможностью отписаться.
- Виды обработки: Сбор, хранение, использование, удаление.
- Срок хранения: До отзыва Пользователем согласия на получение соответствующих сообщений.
6.3. Для целей анализа использования Сайта и Платформы, улучшения их работы и повышения качества сервисов (веб-аналитика):
Категории персональных данных: IP-адрес (может быть анонимизирован/псевдонимизирован), данные о местоположении (на основе IP-адреса), тип и версия ОС, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение экрана, источник перехода на Сайт, язык ОС и браузера, поведение Пользователя на Сайте (просмотренные страницы, время на сайте, клики), данные из файлов cookie (аналитические). Эти данные собираются с помощью сервисов интернет-статистики (например, Яндекс.Метрика.
Правовые основания: Согласие Пользователя на обработку файлов cookie (аналитических cookie), получаемое через cookie-баннер на Сайте.
Виды обработки: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, обезличивание, передача (сервисам веб-аналитики).
Срок хранения: В соответствии со сроками, установленными используемыми сервисами аналитики (например, Яндекс.Метрика – до 26 месяцев, если не изменены настройки), или до отзыва согласия на использование файлов cookie.
6.4. Сбор сведений об образовании, профессии, специальности, квалификации, реквизитах документов об образовании и сведений о доходах (пункты 3.4 и 3.5 старой редакции Политики):
Оператор не осуществляет сбор персональных данных, указанных в пунктах 3.4 и 3.5 предыдущей редакции Политики (сведения об образовании, профессии, доходах), от Пользователей для общего использования Платформы, так как эти данные являются избыточными для заявленных целей обработки. Если для предоставления отдельных, специализированных услуг или в рамках соблюдения законодательства (например, AML/KYC для крупных операций) потребуется обработка таких данных, Оператор запросит отдельное информированное согласие Пользователя с указанием конкретных целей и объема обрабатываемых данных.
6.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
6.6. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
Политика в отношении файлов Cookie
7.1. Сайт Оператора
https://kotbot.ru/ и https://kotbot.black использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, обеспечения функционирования и эффективности Платформы, а также для аналитических целей.
7.2. Типы используемых файлов cookie:
- Строго необходимые (технические) cookie: Необходимы для работы Платформы, аутентификации Пользователей, обеспечения безопасности и не могут быть отключены. Они не требуют отдельного согласия.
- Аналитические/статистические cookie: Позволяют Оператору собирать информацию об использовании Платформы (посещаемость, источники трафика, популярные разделы) для анализа и улучшения ее работы. Используются только с согласия Пользователя.
- Функциональные cookie: Позволяют запоминать выборы Пользователя (например, поведение пользователя на сайте) для персонализации опыта. Используются только с согласия Пользователя.
7.3. Получение согласия на использование файлов cookie:
- При первом посещении Сайта Пользователю отображается баннер (уведомление) о сборе файлов cookie, который запрашивает согласие на использование аналитических и функциональных файлов cookie. Использование строго необходимых файлов cookie не требует согласия.
- Продолжая использовать Сайт после ознакомления с уведомлением или нажимая кнопку "Принять" (или аналогичную), Пользователь дает свое согласие на использование указанных категорий файлов cookie.
7.4. Управление файлами cookie:
- Пользователь может в любой момент изменить свои настройки файлов cookie или отозвать согласие через специальный инструмент управления настройками cookie через настройки своего браузера.
- Отказ от некоторых типов cookie может повлиять на доступность и корректность работы отдельных функций Платформы.
7.5. Срок хранения файлов cookie зависит от их типа и конкретного файла, но не превышает сроков, установленных для достижения целей их использования.
Правовые основания обработки персональных данных (Условия обработки)
8.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), которое Пользователь предоставляет путем совершения конклюдентных действий при заполнении форм на Сайте, регистрации на Платформе, проставления галочки в чек-боксе о согласии с настоящей Политикой и Пользовательским соглашением, а также при даче согласия на использование файлов cookie через cookie-баннер.
- Исполнение договора (Пользовательского соглашения), стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
- Необходимость выполнения Оператором функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), например, в сфере бухгалтерского и налогового учета.
- Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), например, для улучшения работы Платформы, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
8.2. Обработка данных, собираемых с помощью сервисов интернет-статистики (включая файлы cookie, не являющиеся строго необходимыми), осуществляется на основании согласия Пользователя, полученного в соответствии с разделом 7 настоящей Политики.
- Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
- Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
9.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. К таким мерам относятся, в частности: назначение ответственного за обработку ПДн, применение СЗИ, ограничение доступа, шифрование (где применимо, например, пароли), резервное копирование, использование HTTPS.
9.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях и на следующих основаниях:
- Если Пользователь выразил согласие на такую передачу.
- Для исполнения договора (Пользовательского соглашения), например, передача данных рекламным платформам для управления кабинетами по поручению Пользователя (если это предусмотрено функционалом Kotbot.ru и Пользователь инициирует такие действия).
- Платежным системам и шлюзам (например, Claude Payment, эквайринг от Т-Банк и пр.) для обработки платежей Пользователя при пополнении баланса. При этом Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователей; обработка таких данных осуществляется на стороне сертифицированных платежных сервисов.
- Сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика и др.) для целей, указанных в п. 6.3, на основании согласия Пользователя и с соблюдением требований к трансграничной передаче (см. раздел 11).
- Хостинг-провайдерам и поставщикам облачных сервисов, обеспечивающим размещение и функционирование Платформы и хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
- Государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу суда, правоохранительных органов).
- Оператор заключает с третьими лицами, которым поручается обработка персональных данных, договоры поручения, содержащие требования к конфиденциальности и безопасности ПДн, либо убеждается, что такие третьи лица обеспечивают адекватный уровень защиты данных на основании их собственных политик и соглашений (например, для крупных международных сервисов).
9.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно в личном кабинете на Платформе (если такая функция предусмотрена) или путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора bonus@kotbot.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
9.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством (конкретные сроки для различных целей указаны в разделе 6 настоящей Политики). Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии), направив Оператору уведомление на электронный адрес bonus@kotbot.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва, и может повлечь невозможность использования некоторых функций Платформы, если их работа основана на отозванном согласии или обрабатываемых данных.
9.5. Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Оператор принимает меры для обеспечения того, чтобы любые третьи лица, которым может быть поручена обработка персональных данных, также обеспечивали хранение данных на территории РФ, если иное не разрешено законодательством РФ (например, для случаев трансграничной передачи, описанных в разделе 11).
Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
10.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (включая трансграничную, если применимо и соответствует требованиям раздела 11), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
10.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой, а также неавтоматизированную обработку в случаях, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения договоров.
Трансграничная передача персональных данных
11.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан уведомить Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
11.2. До подачи указанного уведомления Оператор обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, сведения о мерах по защите передаваемых персональных данных и об условиях прекращения их обработки, а также провести оценку адекватности защиты прав субъектов персональных данных в иностранном государстве, на территорию которого планируется передача.
11.3. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (перечень таких стран утверждается Роскомнадзором), может осуществляться без специального разрешения Роскомнадзора, но после подачи уведомления согласно п. 11.1.
11.4. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться только в случаях:
наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных;
исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (например, при использовании Пользователем сервисов, серверы которых расположены в таких странах, и это оговорено в условиях);
в иных случаях, предусмотренных международными договорами РФ и федеральными законами.
При этом Роскомнадзор вправе запретить или ограничить трансграничную передачу персональных данных в такие страны в целях защиты основ конституционного строя РФ, нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
11.5. Использование Оператором на Сайте сервисов веб-аналитики (например, серверы которого могут находиться за пределами РФ) может повлечь трансграничную передачу данных (например, IP-адреса, данные cookie). В таких случаях
Оператор:
- Информирует Пользователей о такой передаче через настоящую Политику и политику использования файлов cookie.
- Получает явное согласие Пользователя на использование соответствующих файлов cookie и, следовательно, на такую передачу (если применимо).
- Соблюдает требования законодательства РФ о трансграничной передаче, включая подачу уведомления в Роскомнадзор.
11.6. На текущий момент Оператор стремится минимизировать трансграничную передачу, но при использовании некоторых международных сервисов она возможна, о чем Пользователи уведомляются и на что, при необходимости, получается их согласие.
Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты bonus@kotbot.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://kotbot.ru/politika.
12.4. Ответственность за несоблюдение требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Если отдельные положения настоящей Политики вступят в противоречие с действующим законодательством РФ, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений Политики не влечет недействительности Политики в целом.